Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que la prenda se encuentre sin uso, en perfecto estado y con sus condiciones originales.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, la disponibilidad para cambios puede variar. Si necesitas uno, escríbenos y evaluaremos la mejor solución.

Devoluciones

Debido al carácter artesanal de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones por variaciones propias del tejido, terminaciones manuales o detalles estéticos que forman parte del proceso de confección.

Solo se evaluarán solicitudes en caso de existir una falla estructural de fabricación que afecte el uso normal de la prenda.

Si detectas un problema de este tipo, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para su revisión.

Piezas a Pedido

Las prendas creadas especialmente bajo pedido no admiten devoluciones, ya que han sido realizadas exclusivamente para ti.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a través del botón de WhatsApp disponible en la esquina inferior derecha. Estaremos encantados de ayudarte.