Preguntas Frecuentes
Información esencial sobre nuestras piezas, procesos y tiempos. Creemos que la transparencia también es parte del oficio.
¿Cada pieza es realmente hecha a mano?+
Sí. Cada prenda es tejida individualmente en el taller, sin procesos industriales. Esto significa que pueden existir ligeras variaciones — señales auténticas del trabajo artesanal.
¿Las piezas son únicas?+
Algunas son one-of-one y otras pueden recrearse a pedido. Cuando una pieza es irrepetible, se indicará claramente en la página del producto.
¿Puedo solicitar otra talla?+
Sí. Muchas piezas pueden adaptarse a tus medidas. Si tu talla no está disponible, puedes escribirnos para evaluar la posibilidad de crearla especialmente para ti.
¿Cuánto tiempo toma una pieza a pedido?+
El tiempo de creación depende de la complejidad del diseño, pero generalmente oscila entre 7 y 21 días. Creemos en trabajar sin prisa para garantizar calidad y permanencia.
¿Realizan envíos?+
Sí. Coordinamos envíos dentro del país. Los detalles se comparten al momento de la compra para asegurar una entrega segura.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?+
Recomendamos lavado a mano con agua fría y secado horizontal. El cuidado correcto prolonga la vida de la pieza y preserva su forma original.
¿Aceptan cambios o devoluciones?+
Debido a la naturaleza artesanal de las prendas, los cambios se evalúan caso por caso. Si tienes un inconveniente, contáctanos y buscaremos una solución.